12月7日，市民张女士向驻马店市12345政务服务便民热线中心反映，平舆县理想城小区门前的公共道路上被社区物业设置围栏，咨询此行为是不是合理。接到张女士的诉求后，平舆县督查局热线办立即联合县城管部门核查处理。

  经县城管部门执法人员现场查看，理想城小区门前道路中央设置了近20米的护栏，且护栏西侧停放有两辆私家车，只有护栏东侧可以通行，导致道路变窄，影响群众通行。根据《城市道路管理条例》第二十七条第四项之规定：“城市道路范围内禁止擅自建设建筑物、构筑物”。该物业公司未经市政设施建设工程行政主任部门和公安交通管理部门批准，擅自设置护栏，县城管部门执法人员现场责令物业公司负责人限期三日内拆除。

  12月12日，县督查局热线办会同县城管部门现场核查护栏拆除情况，但理想城社区物业未按要求拆除护栏，执法人员立即进行。

  拆除期间，物业公司员工向县督查局热线办反映，因附近居民经常占用公共道路将车辆乱停乱放，造成小区门前拥堵，所以建设护栏，希望能够通过此种方式改善违规停车的情况，未想到会适得其反。热线办工作人员向其解释，遇到违规停车且阻碍通行的情况可拨打县督查局热线办电话反映，交由交警部门依法处置，在城市道路上私自建设护栏同样属于违反相关规定的行为。为改善理想城小区门前车辆乱停乱放现象，县督查局热线办立即协调公安部门增派铁骑赶往现场，对违规停放的车辆车主予以批评教育。同时，县公安部门表示将对该区域加大巡逻力度，如再发现违规停放的车辆将依法进行处罚。

  护栏拆除后，县督查局热线办现场对张女士进行回访，告知其护栏已经拆除，张女士表示非常满意。

  一个诉求、一张工单、一办到底，平舆县督查局热线办将持续把优质的服务送到群众心坎上，着力解决群众的烦心事、揪心事和操心事，让广大群众拥有更多、更直接、更实在的获得感、安全感和幸福感。

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